Oferecemos garantia de 1 ano no banho das semijoias.
A garantia não cobre mau uso, peças amassadas, quebradas, raspadas ou danificadas.
As despesas de frete para o envio e reenvio da peça serão de responsabilidade da cliente.
O prazo para devolução da peça será de até 40 dias uteis.
É necessário que a loja receba o valor antecipado do frete para que possamos proceder com o envio.
É necessária a apresentação do Certificado de Garantia.
Defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
Envie um email em até 7 dias corridos após o recebimento, descrevendo o defeito do produto para procedermos com a troca imediata ou conserto da mercadoria.
O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e acompanhado da caixa original e do certificado de garantia que é enviado junto à compra. Caso contrário, a loja se reserva no direito de não aceitar a devolução e reenviará o produto ao cliente.
As despesas de frete para que você envie a peça por defeito do produto e reenvio serão de nossa responsabilidade.
Defeitos apresentados por quebra não são cobertos pela loja, por caracterizarem mal uso e não defeito de fabricação.
O prazo para devolução da peça pronta será de até 40 dias úteis.
Alergia não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.
Troca
O prazo para solicitação de troca é de 3 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, com exceção de peças promocionais e encomendas/personalizadas que não poderão ser trocadas.
O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e acompanhado da caixa original e do certificado de garantia que é enviado junto à compra. Caso contrário a loja se reserva no direito de não aceitar a troca e reenviará o produto ao cliente.
As despesas de frete para o envio da peça para a troca do produto e reenvio serão de responsabilidade da cliente.
O prazo para enviarmos a troca do produto será de até 10 dias uteis.
É necessário que a loja receba o valor antecipado do frete (ida e volta) para que possamos proceder com a troca.
A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Não haverá reembolso da diferença caso o cliente escolha outra peça de menor valor.
Alergia não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.
